Политика обработки персональных данных
Редакция от 23.10.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Казаков В.М. (ИНН 741204265227, ОГРНИП 318392600001516), адрес: Калининградская обл., г. Зеленоградск, ул. Потемкина, 20а, телефон +7 952 056-96-58, электронная почта raznocvety39@mail.ru (далее — Оператор).
1.3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://razno-cvety.ru, а также о покупателях, оформивших заказ по телефону или в мессенджере.
2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по адресу https://razno-cvety.ru.
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://razno-cvety.ru.
Получатель — лицо, которому по поручению Пользователя доставляется заказ.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Какие персональные данные обрабатывает Оператор
3.1. Данные Пользователя (покупателя): имя; номер телефона; адрес электронной почты (если указан); адрес доставки; имя пользователя в мессенджере (если указано); сведения о заказе — состав, дата и время доставки, текст открытки, комментарии.
3.2. Данные Получателя заказа: имя, номер телефона, адрес доставки — в том объёме, в котором их указал Пользователь.
3.3. Обезличенные данные о посещении сайта (файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, действия на сайте), которые собираются сервисом Яндекс Метрика.
3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Данные банковских карт вводятся на странице платёжного сервиса и Оператору не передаются.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные Пользователя и Получателя используются только для исполнения текущего заказа:
- подбор букета по запросу Пользователя;
- оформление, сборка, оплата и доставка заказа;
- связь с Пользователем и Получателем по вопросам заказа;
- уведомления о статусе заказа, отправка фото букета и кассового чека;
- рассмотрение обращений и претензий по заказу.
4.2. Оператор не использует персональные данные для рекламных и информационных рассылок.
4.3. Обезличенные данные Яндекс Метрики служат для сбора статистики о действиях Пользователей на сайте и улучшения работы сайта.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- согласия Пользователя на обработку персональных данных, которое даётся отдельно отметкой в форме на сайте (текст согласия размещён по адресу https://razno-cvety.ru/soglasie) или при оформлении заказа через менеджера;
- необходимости исполнения договора купли-продажи, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), — в том числе в отношении данных Получателя;
- требований законодательства РФ (в том числе о бухгалтерском учёте и применении контрольно-кассовой техники).
5.2. Обезличенные данные о посещении сайта обрабатываются, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов cookie и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
6.1. Безопасность персональных данных обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований законодательства в области защиты персональных данных. Оператор принимает меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные используются только для исполнения текущего заказа. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для иных целей. Для исполнения заказа данные предоставляются только в необходимом объёме:
- курьеру — имя и телефон Получателя, адрес и время доставки;
- платёжному сервису ЮKassa — при оплате заказа банковской картой онлайн;
- оператору фискальных данных — для формирования кассового чека.
6.3. Персональные данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
6.4. Пользователь может уточнить свои персональные данные, направив Оператору письмо на адрес raznocvety39@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки — исполнения заказа и рассмотрения связанных с ним обращений и претензий.
7.2. После исполнения заказа данные хранятся не более 3 лет с даты последнего заказа (срок исковой давности для возможных претензий) и затем уничтожаются.
7.3. Данные, содержащиеся в бухгалтерских и кассовых документах, хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ (не менее 5 лет).
7.4. Данные Получателя используются только для доставки и хранятся вместе с заказом в те же сроки.
7.5. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
7.6. Уничтожение персональных данных подтверждается актом об уничтожении.
8. Права субъекта персональных данных
8.1. Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные или не являются необходимыми для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8.2. Запросы и отзыв согласия направляются на электронную почту raznocvety39@mail.ru (для отзыва — с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных») или письмом по адресу Оператора. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения.
9. Заключительные положения
9.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте raznocvety39@mail.ru.
9.2. Изменения Политики отражаются в настоящем документе. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
9.3. Актуальная версия Политики находится в свободном доступе по адресу https://razno-cvety.ru/confidencial.